Legekæden

Handelsbetingelser

Salg af fysiske varer og digitale ydelser via nettet.

Købsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer og digitale ydelser på legekaeden.dk.

 

Legekaeden.dk ejes og drives af:

Indeks Retail A/S
CVR-nr.
59948628
Mossvej 2
8700 Horsens
Tlf. 76752020
[email protected]

Virksomhedens etablerings år: 2012 

 

Legekaeden.dk er en e-mærket webshop og derfor har du altid adgang til gratis sagsbehandling ved e-mærkets juridiske eksperter, når du handler hos os. Har du brug for gratis sagsbehandling, så kan du følge linket her.

 

BETALING

 

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: Dankort, VISA/Dankort, MobilePay, VISA Electron, Mastercard, Maestro samt  Legekæden/Bog&Idé gavekort - det er kun muligt at anvende ét gavekort pr. transaktion.

 

Der kan ikke betales med tilgodebevis på www.legekaeden.dk

 

Som udgangspunkt er det gebyrfrit at handle på legekaeden.dk, men ved brug af betalingskort udstedt uden for EU, eller udstedt som erhvervskort, vil du blive pålagt et gebyr, som afhænger af typen af betalingskort samt det samlede ordrebeløb. Du vil få oplyst størrelsen af gebyret, inden du gennemfører din ordre.

 

Mastercard Debit

Ved betaling med Mastercard Debit, som er et debetkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

 

Betalingskort eller MobilePay

Ved betaling med betalingskort eller MobilePay: Hvis der er bestilt flere varer på en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes. Hvis varerne er bestilt med klik og hent-afhentning i en af vores butikker, trækkes betalingen først, når du har afhentet varen.

 

Betaling med gavekort

Ved betaling med gavekort: Hvis ordren er betalt helt eller delvist med et gavekort, så trækkes det fulde beløb kort tid efter at bestillingen er lagt.

Hvis der er anvendt gavekort, er det ikke muligt at tilbageføre betalingen hertil, hvis en bestilling annulleres. Vi vil i stedet lave et nyt gavekort på beløbet svarende til den/de annullerede vare/r.

 

Betaling med tilgodebevis 

Det er ikke muligt at anvende tilgodebevis som betalingsmiddel på www.legekaeden.dk. Har du et tilgodebevis, kan dette anvendes i alle vores fysiske butikker. 

Beløb og gebyr

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra legekaeden.dk. Der kan aldrig trækkes et højere beløb end det, som du har godkendt ved købet. Når du køber varer på legekaeden.dk, tillægger vi maksimalt et portogebyr på 39,95 DKK. afhængigt af, hvilken leveringsform du vælger. Gavekort kan indløses i mere end 120 butikker - der er frit valg i alle Bog & idé-, BOGhandleren- og Legekæden-butikker. Alle priser angivet på legekaeden.dk er inkl. moms og alle andre obligatoriske statsafgifter. 

Priser og betingelser 

Alle priser angivet på legekaeden.dk er inkl. moms og alle andre obligatoriske statsafgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med legekaeden.dk indgås aftaler på dansk.

Priserne er dagspriser. Når du handler med legekaeden.dk indgås aftaler på dansk. Købsbeløbet bliver først trukket fra købers konto, idet varerne bliver sendt eller udleveret i butikken. Der gives mængderabat eller samkøbsrabat på visse varer købt på legekaeden.dk. Vi tilbyder ikke studierabat via internettet. Som udgangspunkt tages der ikke gebyr ved betaling på legekaeden.dk, men ved brug af betalingskort udstedt uden for EU, eller udstedt som erhvervskort, vil du blive pålagt et gebyr, som afhænger af typen af dit betalingskort samt det samlede ordrebeløb. Du får oplyst størrelsen af gebyret, inden du gennemfører din ordre.

 

 

KLIK OG HENT – AFHENT I BUTIKKEN

 

Legekæden – i kombination med Bog&Idé - har mere end 100 butikker fordelt landet over - dette giver dig en fordel, når du laver en bestilling online og vælger at afhente din bestilling i en af vores fysiske butikker.

 

Den normale leveringstid på bestilte varer er 1- 5 arbejdsdage, såfremt din vare er på lager. Se mere info under de enkelte varer. Bemærk venligst, at det ikke er alle varer, som er på lager i hver enkelt lokal butik.

 

Når du handler på legekaeden.dk, kan du spare porto på dit køb ved at vælge afhentning i en fysisk butik efter eget valg. Dette vælges, som en del af betalingsprocessen i webshoppen.

Du klikker blot i feltet "Afhent i butik", og vælger herefter hvilken butik, du ønsker at afhente din bestilling - du sparer portoen og beløbet bliver først trukket, når du afhenter din bestilling.

Du får direkte besked via mail eller sms fra den valgte butik, når din bestilling er klar til afhentning.

 

På hjemmesiden forekommer der varer, som ikke kan bestilles med fragtfri afhentning i vores butikker, da vi ikke kan garantere, at de er på lager i vores butikker. Disse kan derfor kun bestilles med levering. Varerne kan genkendes ved det sorte banner over produktets billede, hvor der står "kun online".
Samtidig har vi på hjemmesiden varer med et "kun i butik" banner. Disse kan kun afhentes i vores butikker, og man kan derfor ikke bestille dem med levering med posten.

 

Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer, leveringssvigt samt pris- og afgiftsændringer.

 

LEVERING OG FORSENDELSE

 

Vi tilbyder levering til adresser i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland.

 

Den normale leveringstid på bestilte varer er 1- 5 arbejdsdage, såfremt varen er på lager ved bestillingstidspunktet. Se mere info under de enkelte varer. 

 

Da vores ene distributør først sender ordren, når alle varer er klar til forsendelse, så vil ordren i nogle tilfælde afvente f.eks. forudbestillinger. I sådanne tilfælde vil du blive kontaktet af en medarbejder fra Legekædens webshop.

 

Hvis den bestilte vare ikke er en lagervare, skal der påregnes yderligere leveringstid - dette gælder bøger, der ikke er på lager samt udenlandske titler. Ved hvert produkt er der angivet en vejledende leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser, eller hvis din bestilling imod forventning ikke kan skaffes, vil du blive kontaktet af en medarbejder fra Legekædens webshop. Levering sker med dao eller GLS - alt afhængigt af, hvad du har valgt i forbindelse med bestilling.

 

Vi tilbyder følgende leveringsformer: Klik og hent, GLS Pakkeshop, GLS erhverv, GLS privatlevering, dao pakkeshop og dao365 hjemmelevering. Priser for levering starter fra 29,95 DKK og det maksimale beløb, der opkræves i forbindelse med levering, er på 39,95 DKK, afhængig af hvilken form for levering der ønskes.

 

Vi tilbyder gratis levering ved ”klik og hent”-afhentning i en af vores butikker og ved levering med dao/GLS, ved køb over 500 DKK.

 

FORTRYDELSESRET

 

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer på en ordre, kan du vælge at fortryde dele eller hele din ordre. Læs om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

 

Hvis du har bestilt flere partier eller dele, løber fortrydelsesfristen fra du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

 

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. 

 

Sådan fortryder du

Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder dit køb eller dele af det. Du kan f.eks. sende et brev eller en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til Indeks Retail Butik A/S, Mossvej 2, 8700 Horsens, tlf. 76752020, [email protected].

 

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den, uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

 

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, som er gengivet sidst i disse salgs- og leveringsbetingelser, men dette er ikke obligatorisk.

 

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse herom, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

 

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Legekæden webshop, Mossvej 2, 8700 Horsens uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

 

Varer kan ikke sendes retur pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Du skal selv betale for returnering af varen. Bemærk: Varer afhentet i en af vores fysiske butikker skal returneres til en butik.

 

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Når du fortryder inden for de 14 dage, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

 

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

 

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

 

Varens stand ved returnering og emballage

Du hæfter selv for en evt. værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

 

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.

 

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

 

RETURRET

 

Vi yder returret i 365 dage. Returretten er betinget af, at varen returneres til os ubrugt, i ubrudt emballage og ubeskadiget stand. Du betaler selv for returneringen. Returretten ændrer ikke ved din lovbestemte ret til at fortryde købet, som er beskrevet oven over. Returretten løber fra købstidspunktet.

 

Varer kan returneres ved indlevering i en af vores fysiske butikker eller ved at sende den til Legekæden webshop, Mossvej 2, 8700 Horsens. Bemærk: Varer afhentet i en af vores fysiske butikker skal returneres til en butik.

 

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Ved køb af varer finder købelovens regler anvendelse. Du har 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. En mangel er f.eks. en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.

 

Hvis varen har en mangel og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.

 

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden for rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.

 

Vil du klage til os over en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

 

Send varen forsvarligt emballeret.

 

 

KLAGEMULIGHEDER

 

Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:

 

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes hus: https://kpo.naevneneshus.dk.

 

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: [email protected].

 

GAVEKORT

 

Gavekort til legekaeden.dk er gyldige i 3 år. En eventuel restværdi kan indløses i indtil et år efter gavekortets udløb.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

 

Denne formular udfyldes og returneres ved retur:

- Til Legekæden webshop, Mossvej 2, 8700 Horsens, [email protected]

- Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer

- Modtaget den

- Ordrenummer

- Forbrugerens navn

- Forbrugerens adresse

- Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato